お問合せ

システム統合及び3月1日出荷停止のお知らせ

2021年2月16日


お客様各位


拝啓 時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、2021年3月1日付で弊社基幹システムを統合致します。下記の通り、業務内容に変更がございますのでご案内させて頂きます。
この変更に伴いまして、3/1(月)のご注文分は翌日3/2(火)の発送となりますのでご了承ください。また当面の間、出荷業務の遅れが見込まれますので、余裕をもったご注文をお願い致します。

甚だ勝手ではございますが、何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

敬具


 ご注文及び返品について  



1.注文締め時間の変更
3月1日より、東京倉庫(旧白鵬)は当日発送分のご注文締め時間を、現在の16時から15時30分に変更させていただきます。15時30分以降のご注文は翌営業日の出荷手配となります。(大阪倉庫(旧3i)は従来通り15時30分の締め切りで変更はございません。)

2.発送拠点について
製品により発送元倉庫が異なります。旧白鵬製品(ZEST 製品含む)は東京倉庫、旧3i製品は大阪倉庫からの発送となり、ご注文内容によっては別便にて分納となることがございます。

3.返品・交換手順の変更
RMA番号(返品承認番号)を取得して頂いてから、該当製品の返送をお願い致します。返品・交換をご希望の場合は、カスタマーサービスまでご連絡下さい。また返送品の弊社受領日当日中に交換品の発送は出来ませんのでご了承ください。

4.納品日の変更
一部地域におきましては最短納品日が変更となる地域がございます。
 

 上記ご注文・返品関連のお問い合わせは、弊社カスタマーサービスまでご連絡をお願い致します。
(東京)電話:0120-418-890、(大阪)電話:0120-318-418

 

 


 ご請求・お支払い・お客様コードについて



1.お客様コードの変更

410から始まる8 桁の数字に変更とさせていただきます。(例.41099999)
お客様コードにつきましては、2021年3月1日以降に発行される納品書および請求書にてご確認ください。
お問い合わせの際には、410から始まるお客様コードをご用意いただいてからご連絡いただきますとスムーズにご案内可能となります。

2.お客様情報の統一
東京(旧株式会社白鵬)と大阪(旧ジンマー・バイオメット・デンタル株式会社)の両方とお取引いただいていたお客様は、登録情報が大阪の情報に統一されます。ご登録のお支払方法が異なる場合は、大阪のお支払方法となります。代引きでのお取引は原則廃止とさせていただきます。

3.納品書・請求書の様式変更
東京(旧株式会社白鵬)の20日締めのご契約の請求書につきましては、2月21日から2月末日までのお取引はシステム統合後初回の3月20日締めのみ請求書には金額の総額の記載になりますことをご了承ください。

4.お振込口座の統一
2021年3月1日より弊社への振込口座は下記に統一になります。
 三井住友銀行 麹町支店
 普通 313822 
ジンマー バイオメット デンタル(ド

恐れ入りますが、お振込の際はお名前の前にお客様コードをご入力ください。(例. 41099999 ジンマーシカイイン)

 

 上記ご請求、お支払い、お客様コード関連のお問い合わせは、弊社財務部までご連絡をお願い致します。

電話:03-4333-9901

 

以上

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